从推动全球轨道交通的循环经济，到助力航空航天轻量化与飞行效率提升，铁姆肯公司的创新产品不断突破运动控制的技术边界，开启工业科技新纪元。

这份创新，始于客户声音。

铁姆肯公司工程轴承产品管理副总裁John Szarka介绍，公司通过结构化、快速响应的产品开发机制，持续推出高效、智能的解决方案，助力客户稳步前行。

“客户需要的是：产品及时可得、性能符合预期、具备长期价值。我们每天都在践行这些承诺。”

—— John Szarka

铁姆肯公司工程轴承产品管理副总裁

铁姆肯公司如何确保产品开发紧贴客户需求？

Szarka：客户反馈是我们一切工作的核心。我们最有效的产品开发方式之一就是技术路线图（Technology Roadmap）。这些路线图由应用工程团队制定，并在客户的直接参与下不断完善。它们不仅帮助我们识别客户当下所需的解决方案，也使我们能够前瞻性地把握未来趋势，如可持续发展、高效率和自动化。

我们还会每年开展产品线评估，审视当前表现、挖掘改进空间或创新机会。这是一个高度协同、跨部门的过程。销售和服务工程团队常常是创新的源头——他们与客户保持紧密沟通，每年提交数以千计的产品需求建议，帮助我们洞察现实挑战与新机遇。这些反馈对于我们后续的研发投入方向至关重要。

这种以客户为核心的机制，如何转化为实际的产品创新？

Szarka：创新既体现在逐步改进，也体现在颠覆式变革。

在渐进式创新方面，我们持续与客户合作，对现有Timken®轴承进行定制优化，以满足新的行业需求。可能涉及的改进包括：增加特种涂层、调整润滑系统、优化承载能力等。这些小而持续的改动，每天都在发生，实实在在提升了产品性能。

在变革性创新方面，我们关注更宏观的趋势。当识别到新兴需求时，我们会投入资源进行全新技术的研究和开发。

例如，为满足航空航天轻量化和长寿命的要求，我们研发了陶瓷混合滚子轴承；针对风机和造纸行业对高速运行能力的需求，我们推出了一款结合圆柱与调心滚子轴承优势的新一代产品；而针对食品与饮料行业的高压冲洗难题，我们设计了一种新型密封轴承。这些创新最初都源于某一客户的实际挑战，最终成为可广泛应用的成熟解决方案。

Timken®EnviroSpexx™节能型滚子轴承正是在客户需求推动下设计而成，可有效提升效率、降低能源消耗。

目前有哪些正在进行中的开发项目，可以应对客户的近期挑战？

Szarka：我们的研发管线中有多个新项目，都是基于客户的实际需求所推进的。

比如，我们正在扩展圆柱滚子轴承系列，并已经推出了小尺寸、带聚合物保持架的产品，适用于各类通用工业应用。同时，我们即将推出一款自调心球轴承，具备出色的对中能力，正是应授权经销商的请求而开发。

最令人兴奋的项目之一，是我们持续拓展的EnviroSpexx™系列。这项技术最初用于汽车行业，如今我们将其延展至工业应用领域，帮助客户减少摩擦阻力、降低能耗与二氧化碳排放。同时，我们还在推动密封调心滚子轴承产品从定制走向标准化，以便于在更多行业中广泛使用。所有这些努力，都是为了紧跟客户节奏，甚至走在客户需求前面。

展望未来三到五年，铁姆肯公司的产品组合将有哪些新变化？

Szarka：客户对效率与可持续性的追求将持续增强。虽然“功率密度”等理念早已有之，但如今其紧迫性正在不断提升。我们也将持续投资于相关技术的研发。

与此同时，我们也密切关注食品饮料、航空航天和自动化等快速增长的行业。为应对这些领域面临的全新挑战，我们将通过优化产品组合、提升可获取性，为客户提供更好支持。

随着行业需求不断演进，运动控制的未来持续变革，铁姆肯公司将在数字化自助平台、工业轴承维修服务等方面持续投入，帮助客户更高效地运营并增强市场竞争力。